ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ
Разъяснения адвоката по правам потребителей

Наверное, каждый сталкивался с проблемой покупки некачественных, испорченных товаров с недостатками, однако далеко не каждый знал, что делать в таких случаях, и как добиться защиты своих прав

Каждому потребителю следует помнить о положении Закона Украины "О защите прав потребителей" по ситуациям, когда купленный товар имеет существенные или несущественные недостатки.

Статья 8 Закона четко устанавливает, что покупатель некачественного товара имеет право:

требовать пропорционального уменьшения цены

применяется по выбору покупателя в тех случаях, когда недостаток не является существенным, не оказывает товар недопустимым для выполнения, однако произошел не по вине покупателя.

Marble Surface

требовать безвозмездного устранения недостатков (или возмещения расходов на их устранение)

Недостатки устраняются в разумный срок (в течение 14 дней с даты предъявления), а за каждый день задержки - неустойка 1% от стоимости товара.

На время ремонта некоторых типов товаров покупателю выдаются аналогичные товары

разорвать соглашение и вернуть средства, потраченные на покупку

Применяется в случае, если недостаток товара существенный и возник
по вине продавца.

Пересчет стоимости в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, но не позднее 7 дней.

Marble Surface

заменить товар на такой же или аналогичный

Применяется в случае, если:
- недостаток товара существенный

- недостаток возник по вине продавца

Такое требование подлежит немедленному удовлетворению.
исключения -

срок 14 дней, если требуется проверка
срок 2 месяца - если необихдний товар отсутствует.


Общие условия:
- использовать любой из приведенных способов защиты потребитель может в течение гарантийного срока (указанного в документах, сопровождающих товар)

- при выдвижении требований необходимо предъявить розорахунковий документ, а также технический паспорт (при наличии) и другие документы, где содержатся отметки о дате продажи товара. Даже если Вы потеряли такой докмент, его можно восстановить в порядке, определенном законодательством.
- доказательства факта существования недостатков по вине продавца возлагается на самого продавца, причем путем проведения соответствующей экспертизы за его счет и в срок, предусмотренный законом в 3 дня.

- При проверке качества товара потребитель вправе присутствовать лично или через предстаника.

Скільки може тривати гарантійний ремонт автомобіля? Читайте за посиланням

Возникли вопросы? Обращайтесь к нашим адвокатов в удобное для Вас способом:

1. Пишите Ваш вопрос в ЧАТ (внизу страницы)
2. Звоните по нашему контактному номеру +380677752277
3. Приходите в наш офис (по предварительной записи) по адресу: г.. Киев, ул. Соломенская, 2, оф. 801.